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WEBINARIO PCAL 2024 INTERNACIONAL

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ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACIÓN Y LIDERAZGO PARA PARQUES DE AVENTURA

14 Y 15 DE DICIEMBRE

Este taller está diseñado para explorar temas claves como la gestión efectiva, el liderazgo en evolución y la creación de experiencias seguras para los visitantes. Se presentarán herramientas para optimizar la administración y liderar equipos en un entorno competitivo. Este curso ofrece un enfoque integral en la mejora continua de la experiencia del cliente, tanto interno como externo, y en la implementación de estrategias que fomenten la seguridad y la sostenibilidad.


Los asistentes no solo obtendrán conocimientos teóricos, sino que también se llevarán destrezas prácticas aplicables a su entorno de trabajo. Este taller los ayudará a dirigir de manera eficiente, garantizar un entorno seguro y ofrecer experiencias excepcionales que eleven la calidad de los servicios del parque. Este curso es una oportunidad invaluable para mejorar las habilidades de gestión y liderazgo en parques de aventura.

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Al finalizar el webinar, recibirás un certificado que avala tu participación.

PRECIO: US$99.99

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ENDOSO

OBJETIVOS

  1. Comprender y aplicar indicadores clave de desempeño en la administración de parques de aventura.

  2. Conocer estrategias para mejorar la satisfacción y la comunicación con los clientes y el personal.

  3. Conocer el esilo de liderago para guiar y empoderar a otros líderes dentro del equipo.

  4. Conocer y aplicar estrategias para el análisis y tratamiento de riesgos con el fin de garantizar la seguridad en el parque.

  5. Explorar las tendencias y el futuro de la gestión humana, anticipándose a los desafíos y oportunidades en la industria.

  6. Conocer las técnicas para mejorar la experiencia de los visitantes mediante la integración de seguridad y calidad en el servicio.

HORARIO

INSTRUCTOR

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CESAR ALCÁZAR

Technical Solutions

Duración total del 8 horas, divididas en 4 horas por día.

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  • 11:00 am - 3:00 pm (GMT-4): PR | DOM | VEN

  • 10:00 am - 2:00 pm (GMT-5): COL | PER | PAN | ECU

  • 9:00 am - 1:00 pm (GMT-6): MX (centro) | CR | HON | GUA | NIC | SLV

  • 8:00 am - 12:00 pm (GMT-7): MX (noroeste)

TEMARIO

GESTIÓN Y ESTRATEGIA EN PARQUES DE AVENTURA

1.  Administración para Parques de Aventura:

  • Fundamentos de la Gestión: Principios básicos y funciones clave en la administración de parques de aventura.

  • Optimización de Operaciones: Estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio.

  • Casos de Estudio: Análisis de ejemplos exitosos y desafíos comunes en la administración de parques.

3.  Gestión del Enfoque hacia el Cliente Interno y Externo:

  • Satisfacción del Cliente: Técnicas para mejorar la experiencia del visitante y del personal.

  • Comunicación Efectiva: Estrategias para una comunicación clara y eficiente entre los distintos niveles del parque.

  • Sistema de Retroalimentación: Implementación de mecanismos para recoger y actuar sobre la retroalimentación.

2.  Indicadores Clave de Desempeño (KPI) y Definición de Objetivos Estratégicos:

  • Identificación de KPIs: Cómo seleccionar y medir los indicadores clave que afectan el rendimiento del parque.

  • Definición de Objetivos: Establecimiento de metas estratégicas y tácticas basadas en los KPIs.

  • Monitoreo y Evaluación: Herramientas y métodos para el seguimiento del desempeño y ajustes estratégicos.

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